“小郵探店”風(fēng)生水起
“愛(ài)吃牛肉面的你還在等什么呢？如今花1元就能吃牛大！”6月9日，在甘肅省臨夏回族自治州康樂(lè)縣鳳林路的“1916牛肉面館”內(nèi)，康樂(lè)縣郵政分公司主播“康樂(lè)小郵”正在進(jìn)行一場(chǎng)探店直播，隔著屏幕仿佛都能聞到裊裊飄散在空氣中的香味。當(dāng)天，有2萬(wàn)余名網(wǎng)友在線觀看，其中500余名網(wǎng)友秒下單，參與了此次“優(yōu)惠購(gòu)”。
隨著直播日益深入百姓的日常生活，臨夏州郵政分公司意識(shí)到“直播+探店”將成為郵商聯(lián)盟新的增長(zhǎng)點(diǎn)，搭建起連接商戶與消費(fèi)者的“數(shù)字橋梁”。于是，該分公司著手利用網(wǎng)點(diǎn)資源和直播基地優(yōu)勢(shì)，通過(guò)“小郵探店”方式，將分散的商業(yè)力量聚集起來(lái)，深化郵商聯(lián)盟合作，共同打造“郵惠購(gòu)”特色消費(fèi)場(chǎng)景。
在傳統(tǒng)商業(yè)模式下，商戶普遍面臨獲客難、客戶轉(zhuǎn)化率低的困境。而臨夏州分公司通過(guò)郵銀協(xié)同，采取“金融+內(nèi)容”雙輪驅(qū)動(dòng)策略，為這一難題提供了新的解決方案。通過(guò)精心策劃直播探店活動(dòng)，不僅為商戶吸引了大量潛在客戶，提升了店鋪的知名度與曝光量，還為自身拓展了場(chǎng)景化服務(wù)入口，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)互利共贏。
臨夏州分公司在全州范圍內(nèi)篩選與百姓日常生活緊密的優(yōu)質(zhì)商戶，采用“網(wǎng)點(diǎn)+直播”協(xié)同引流模式，將郵政網(wǎng)點(diǎn)作為輻射周邊社區(qū)、連接線上線下的綜合服務(wù)平臺(tái)。線下網(wǎng)點(diǎn)與商戶共享權(quán)益、相互引流，拉動(dòng)居民消費(fèi)；線上探店直播借助互聯(lián)網(wǎng)的傳播，吸引更廣泛的潛在客戶。這種線上線下融合的方式，搭建起客戶權(quán)益體系，實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)厣碳?、郵政和客戶三位一體的有效串聯(lián)，既能為客戶提供諸如美食、健身、旅游、土特產(chǎn)零售等更為多元、完善的服務(wù)，又能培育壯大本地消費(fèi)市場(chǎng)，帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城。同時(shí)，此舉又開(kāi)辟了新的獲客渠道，為直播業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
此外，臨夏州分公司還在鄉(xiāng)村振興館開(kāi)展了“春風(fēng)釀萬(wàn)物·隴上春宴”郵政農(nóng)品主題溯源直播活動(dòng)。此次溯源直播深入農(nóng)產(chǎn)品基地，以“直采、直播、直寄”為核心理念，通過(guò)“銷售+寄遞+惠農(nóng)”運(yùn)營(yíng)模式，全力解決農(nóng)民銷售難、物流難、融資難等問(wèn)題。通過(guò)“春風(fēng)釀萬(wàn)物·隴上春宴”活動(dòng)，銷售臨夏清源牦牛肉1712單，實(shí)現(xiàn)交易額57萬(wàn)余元。所有訂單在48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，區(qū)內(nèi)訂單實(shí)現(xiàn)發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)簽收，反映出郵政前端收寄、網(wǎng)路運(yùn)輸、末端投遞各環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量顯著提升，為客戶帶來(lái)更好的用郵體驗(yàn)。
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